Se após este prazo ainda não tiver notícias do envio, entre em contato conosco através do formulário de ajuda, selecionando o assunto “meu produto não foi enviado, quero ajuda para contatar meu vendedor”. Não consigo contato com o meu vendedor no Enjoei. Depois do agendamento, caso você não envie o produto, a compra será. Após a confirmação da venda, confirmação bancária e "Ok" do cliente (referente a chegado do produto), via e-mail a ENJOEI, informa que para liberação do valor da venda é necessário que eu faça um depósito de 20% do valor total (4. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. Comprei e o vendedor sumiu!!! Enjoei. Me foi enviado uma chave pix aleatória para depósito: c51f9bcd-ed10-4d5c-993b. Pois então, mandei uma oferta de 130 reais pelo produto, o vendedor aceitou, e logo abri o pedido para que enviasse para a minha casa (pagando quase 150 com fretes e taxas). Nos dias 6 e 07/04/2020 fiz a aquisição de um aparelho celular numa loja vinculada o ENJOEI. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Após o agendamento, o vendedor será avisado sobre o atraso e pode ser que passe uma nova data para você. O Enjoei nunca vai pedir que desative seus anúncios, ou que realize a postagem do produto por conta própria, além disso, todo o contato do Enjoei é feito por um e-mail institucional @enjoei. Responder às mensagens e lances é muito importante para se tornar um bom vendedor no marketplace. Nesse período enviei mensagem ao vendedor, inclusive após o prazo de postagem expirar e o mesmo não visualizou, não respondeu e também não enviou o produto. Era minha primeira experiência e eu não sabia como funcionava quando alguém comprava. Comprei um tênis no dia 12/08, e a vendedora enviou um e-mail falando que era para eu pagar o frete pois o site descontou dela, e eu informei que eu já havia pago o frete no valor de 9,75, nisso ela disse que ia falar com eles, e na sexta liguei para falar com ela, e a mãe disse que a vendedora é de menor e que ela não queria vender mais por esse preço, que ia falar com o site para não. As únicas formas de pagamento do site são: boleto, cartão de crédito e créditos enjoei (temporariamente suspensos); - Não mandamos boletos por e-mail. Um presente cheio de simbolismo , na verdade. Enfim, o segundo critério usado para definir se fazer compras no site pode ser confiável é a página do Enjoei no Reclame Aqui. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Confirme sua compra com a gente! Parabéns! Você está a um passo de confirmar o produto desejado! Solicite o endereço de email do vendedor para que possamos finalizar a compra e concluir a venda do produto. Caso veja alguma, não deixe de nos avisar: auditoria@reclameaqui. enjoei é o jeito mais fácil de comprar e vender online. nossa missão é. Nesse caso, o vendedor não recebe o valor integral. Após a compra entrei em contato com o vendedor perguntei e não fui respondida. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada. Falta pouco. O prazo de envio é de 5 dias úteis. Paguei com PIX pelo produto e não recebi. Para vender no Enjoei é preciso: Fazer o cadastro na plataforma, acessar a pagina de venda e clicar no botão "Quero vender", aceitar os termos de Uso do Enjoei, colocar a foto do produto, fazer uma ótima descrição do item comercializado e selecionar a categoria e subcategoria que quer anunciar. Enjoei é seguro. O Enjoei é um marketplace que está aberto a qualquer pessoa criar sua lojinha e anunciar seus produtos. Política para Vendedores Novos: 1 - Para vendedores novos com menos de cinco vendas, medidas adicionais são adotadas para garantir a boa reputação e o funcionamento adequado das lojinhas na plataforma. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. A compra é negada quando os dados da transação estão divergentes e/ou o nosso parceiro não consegue contato com o titular do cartão. Esta é uma dúvida que aparece de forma recorrente aqui no canal e por isso resolvi gravar este vídeo para te ajudar quanto ao funcionamento do site. Redação Escola de E-commerce. Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa. anunciei um produto para venda no site enjoei me enviaram uma pergunta atraves do site, informando que estava interessado e que gostaria de ver mais fotos do produto (com isso a pessoa informa seu contato via whatssap) (11)99338-1465 o golpe se dar da seguinte forma, a pessoa pede para ver mais fotos do produto e pede para confirmar o valor que vocÊ anunciou na plataforma. Se isso não ocorrer, você pode cancelar a aquisição pelo “Menu Minhas Compras” do site. Golpe do Iphone. Se após o agendamento do cancelamento o vendedor não tiver postado o produto, no 11º dia o cancelamento será efetivamente realizado e seu reembolso/estorno solicitado. 12/10/2017 às 11:17. Ou então, você também pode entrar em contato com o vendedor para saber o que aconteceu. Eu me chamo Rhyanna, e faz um tempo que eu fiz a compra de uma saia no enjoei ( no dia 12/06/2021), no aplicativo indica que eu recebi o produto, mas na verdade, não foi entregue em nenhum momento. Além disso, ela disponibiliza um suporte online através do seu site, o qual é uma central de ajuda. Na próxima página, escolha a opção Criar novo anúncio para que você possa fazer as fotos e criar sua loja. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. com. Sem retorno do vendedor: Após a compra, o vendedor tem cinco dias úteis para enviar o produto. Artigo so. * limite do cartão. Ofertas e promoções com cupons de até 50% no app! Aproveite. Ao realizar a compra, o vendedor entra em contato com o cliente solicitando seu número de celular, para cobrar todas as taxas que o Enjoei tem. Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. se o comprador recebeu e não curtiu, pode devolver - sem custo de postagem - dentro do prazo de 7 dias, previsto por lei e receber o reembolso assim. O aparelho é vendido a um preço muito inferior ao seu valor, e chamativo a qualquer um que sonha em ter um Iphone. Você pode adicionar até 5 fotos por produto, então certifique-se de selecionar as melhores. no enjoei, o vendedor só recebe o pagamento quando o comprador confirma o recebimento do enjoo. Fiz uma compra dia 31/05/21 e fiz o pagamento no mesmo dia pelo pix . Para os que não sabem, essa é a maior plataforma virtual de reclamações do Brasil. com por 800 reais, até que uma suposta compradora "Mariana Souza Silva" me enviou mensagem no site pedindo para que eu chamasse ela no g-mail "marianasouzasilva089@gmail. Esse suporte facilita ações do dia a dia na plataforma que podem gerar. E o próprio enjoei divulga que a primeira venda é sem tarifas! Quero entender então porque a minha primeira venda de R$ 400,00 está sendo descontada 32,50 de comissão e 22,50 de tarifa fixa = 55,00 reais descontados do meu pagamento! Compradora já recebeu a mercadoria e o valor para entrar no meu enjubank dessa venda é de apenas 340,99! Pesquise reputação de empresas antes de comprar. Além disso, a ferramenta oferece um serviço chamado Enjoei Pro para pessoas que não têm tempo de criar sua loja e anunciar os produtos um a um. com". Assim que saiu a etiqueta de devolução, fui até aos correios e postei. A fim de confirmar a veracidade do anuncio e se este incluía a este valor 2. Importante lembrar que a conta bancária deve estar cadastrada no mesmo CPF da sua conta no Enjoei. Os motivos podem ser: * falta de contato com o titular do cartão de crédito usado na compra. Dia 18/07 fiz a compra de um produto e o site dá 05 dias úteis para que o vendedor faça o envio. Crie um novo anúncio. Expliquei que paguei no cartão, não boleto e queria o produto. A maioria dos vídeos apresentam a mesma opinião: comprar no Enjoei é algo que se pode fazer com confiança. Selecione a opção conta corrente ou conta poupança de acordo com a conta que vai utilizar (não precisa indicar a operação da conta). O prazo de compensação é de até 05 dias úteis. A vendedora me disse apenas que não iria enviar o produto, eu que esperasse o enjoei me devolver o dinheiro. Caso seja gerada uma etiqueta, o vendedor deverá fixá-la na embalagem do produto. Antes desse prazo, o comprador consegue agendar o cancelamento do pedido, que pode ser feito após 5 dias úteis da finalização do pagamento. COMPRADOR FALSO NO ENJOEI. Infelizmente, o Enjoei me apresentou como opção um endereço antigo, de um lugar longe da minha casa que não trabalho há meses, ao não perceber que tinha colocado. O vendedor deve seguir com o envio do produto através da etiqueta ou QR code disponível no Menu > "Minhas vendas" > "Vendidos" > "Aguardando envio". No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas. Caso não seja possível enviar dentro desse prazo, é importante que o vendedor informe o comprador por meio do Menu > Minhas Vendas > Aguardando Envio > Enviar mensagem. E como vendedor eu acho que voce tem grande desvantagens tambem. 3. Eu efetuei uma compra no dia 19/06/2023 no enjoei com a vendedora Thais Alvs e até hoje ela não me enviou o produto nem responde minhas mensagens. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. Estou muito chateada pois eu precisa muito do produto que pena em enjoei só desânimo. o enjoei pode, ainda, cancelar sua solicitação de cadastro ou seu cadastro já existente se estiver em desacordo com estes termos de uso ou colocar em risco qualquer pessoa, usuário da plataforma ou não. Como vender É claro que para se tornar um vendedor da plataforma, alguns dados devem ser preenchidos pelo usuário. Recebi do vendedor no Enjoei o produto errado Nas vendas padrão do site, o Enjoei cobra uma comissão fixa de 18% sobre o valor das vendas realizadas na plataforma, mais uma taxa que varia conforme o preço do produto. Caso não tenha enviado ainda, pode fazer um agendamento para cancelar a sua compra, é só entrar no “Menu minhas compras”. Por questões de segurança, não alteramos o CPF no cadastro. essa forma é segura pois o valor esta em uma conta jurídica do MercadoLivre e só é liberado depois que o produto der como entregue no sistema. Fora o lance do direito de devolução, voce sempre corre o risco de não receber o produto nas mesmas condições que foi enviado. A transferência do valor será realizada em nome do pagarme. O suporte do Enjoei pode ser realizado através do telefone de contato destinado pela empresa. br. No caso, o vendedor. O que não pode vender no Enjoei? Além disso, o usuário não poderá vender: Na plataforma, os usuários podem enviar dúvidas a respeito do produto ou dos meios de pagamento. a qualquer momento, o enjoei poderá verificar seus dados pessoais, pedindo documentos e comprovantes que confirmem a veracidade das informações do seu cadastro. Ao agendar o cancelamento o seu vendedor será notificado sobre o atraso para que possa se organizar quanto ao envio. br e, para qualquer conferência, as vendas e compras realizadas pelo usuário estarão sempre no portal - seja desktop ou app. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. A segurança do Enjoei funciona a partir da política de privacidade do Google. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Comprei um vestido pelo site Enjoei, o pedido foi confirmado e até agora não sei o andamento do meu pedido! O vendedor não responde meus emails, nem minhas smss e nem atende o telefone. Para receber o reembolso basta acessar o seu Menu > Enjubank pelo computador ou App. Compra #**, o qual oferecia um produto Carrinho Bebê Galzerano Olympus Moisés E Bebê Conforto - Cor Preto - R$ 270,00 x 1 unidade. Porém já se passaram mais de 2 semanas e o Enjoei ainda não fez o reembolso do meu dinheiro. são mais de 370 mil vendedores e mais de 2 milhões de produtos cadastrados. 4. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Vendo frequentemente pelo Mercado Livre e embora o MP favoreça o comprador em 99% da vezes, o que eu faço é escrever um anúncio extremamente detalhado, com fotos em todos os ângulos possíveis e descrevendo cada pequeno detalhe. Seleção da transportadora: Informamos que não é possível alterar a forma de entrega dos produtos após a conclusão da venda. Comprei e o vendedor não posta o produto nem responde minhas mensagens. Verifiquei que o pedido - patinete elétrico, foi cancelado e teve o estorno integral do valor pago concluído dia 11/01/2021, ao cartão da compra. ". Não obtive nenhuma resposta. * incompatibilidade dos dados enviados com. Quando posso cancelar uma compra no Enjoei? O comprador pode cancelar um pedido a partir do 11º dia útil desde a data da compra. O envio está pendente no site ,não consigo falar com o vendedor ,no site tem uma pagina que foi aprovado o pagamento e outra que nao foi aprovado . sempre que o seu produto é vendido, você dispõe de uma comissão + taxa fixa de anúncio descontada do valor final de cada venda. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. No entanto, para quem busca um site confiável de venda de usados, vale a pena entender como funciona o Enjoei e o passo a passo para o anúncio. Muitas pessoas clicam em reservar e seguram o produto sem pagar o boleto alem de pessoas que cancelam a compra depois que o vendedor ja enviou o produto. 000,00 - 20%= 800,00). QUERO UMA SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA!!!! Quero meu produto, se não estiver mais disponivel QUERO MEU REEMBOLSO!!! 2. Afinal, como falamos em outros artigos aqui no EnP, a primeira impressão é a que fica! No Enjoei, é importante mostrar detalhes do produto como a marca e diversos ângulos que provem o bom estado, ainda que ele seja anunciado como “novo”. Caso o produto não seja enviado dentro desse prazo, o comprador pode agendar o cancelamento da compra. Reembolso de devolução. VEJA TAMBÉM: Senha Suspensa Cartão Magazine Luiza (RESOLVIDO) 2022. Nunca vendi pelo Enjoei, mas sei que o Shopee tem um atendimento ao vendedor absolutamente desastroso. 2 - Cadastre sua conta bancária. Basta ligar para o 11 3197-4883, o qual é a sua central de atendimento. 3 - Na página do "Fale conosco", o vendedor deve selecionar a opção "Vendas > Minhas vendas > Selecionar o produto que deseja cancelar". Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. São Paulo - SP. Após agendar o cancelamento, se o vendedor não postar o produto até o 11º dia útil da compra, o pedido será cancelado automaticamente e seu reembolso/estorno solicitado. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. Depois de muita discussão entre Eliana e o vendedor, que não queria receber o produto de volta, a Shopee entrou em contato com a cliente e enviou um código para que ela devolvesse a mochila. Após finalizar o pagamento, você deve aguardar o envio do produto por 5 dias úteis. Uma vez que os produtos não passam fisicamente por nós, a responsabilidade de envio fica totalmente atrelada ao vendedor que fez o anúncio. No dia 09/10 fiz uma compra, PAY-XYKVI5VRL1HX , paguei no cartão, o mesmo foi aprovado, porém hj já é dia 12/10 e até agora. veja aqui como vender no enjoei e não perca mais tempo. entramos em contato com o comprador pra realizar o reembolso, mas desistir da venda não é legal. Comprei um produto no site Enjoei (pay95yv8e8en3ol) e como o produto chegou com avarias eu pedi pra devolvê-lo no mesmo dia que chegou, (18/07/2019). Selecione "Minhas compras". 3 - Não compartilhe dados pessoais: reforçamos que dados pessoais, como telefone, e-mail e redes sociais, não devem ser compartilhados de forma alguma. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. Ao anunciar no site e vender produtos que não utiliza mais, o site cobra taxas de comissão e de serviço que variam conforme o total do produto. Basta acessar o menu > minhas compras > em aberto. Entrei em contato no dia 08/04 com o enjoei pedindo o cancelamento pois o vendedor não respondia e colocou a loja de folga. com. Ver todas Reclamações. . Se tiver problema, reclame e resolva rápido. 2 - Após esse prazo, caso o vendedor não tenha enviado o produto, você poderá agendar o cancelamento seguindo estes passos: Acesse o Menu no site ou aplicativo Enjoei. Eu já tentei comunica- los da situação a bastante tempo, e eles falaram que iriam fazer o reembolso assim que o produto chegasse na cidade do. Selecione “Quero Vender”. Alguns dias depois recebi 2 emails do email: "vendas. lembramos também que. Se você fez uma compra na Enjoei e o seu pedido não chegou após os 15 dias úteis, então veja se o vendedor o enviou. Enviamos um e-mail com um link que é direcionado ao site e, de lá, o comprador consegue ter acesso ao boleto para pagamento; - Nenhum dado para contato (e-mail, telefone, endereço) é. Além disso, a Enjoei permite que clientes façam propostas de novos valores para o item, como em um “leilão virtual”. A melhor plataforma para você comprar e vender online roupas, sapatos, bolsas e acessórios. Abri 3 chamados internos pelo APP do. Rastrear pedidos feitos na Enjoei é muito simples, para isso entre no site com o seu login, acesse a sua conta, entre em Meus Pedidos, e depois localize o pedido que deseja rastrear e entre na opção Ver Detalhes, para conferir todos os detalhes do rastreamento do seu pedido. Depois de criar seu cadastro no site, clique no botão Quero Vender, que aparece no topo direito da página, ou no ícone Vender, no menu inferior do app. Portanto, confira o. Ela insistiu, dizendo que não iria enviar porque ela não teria como receber. O vendedor receberá uma notificação via e-mail ou via push no aplicativo, caso não esteja online no Enjoei. 1 - Vá na sua conta do Enjubank pelo seu perfil e localize o valor disponível para saque no canto direito da tela. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Sempre que tiver. . * cartão com restrição para compras online. ID: 29520533. Eu anunciei meu celular Samsung Galaxy S7 Flat site enjoei. 1 – Observação: Por motivos de segurança analisamos que você tem poucas qualificações como vendedor no MercadoLivre, e o seu dinheiro só vai ser liberado somente após a entrega do produto. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve.